Wizytówka Google: czy jest płatna, jak założyć i zweryfikować

W tym artykule

Czy profil firmy w Google jest płatny – sam profil nie
Jak założyć wizytówkę Google – krok po kroku
Weryfikacja wizytówki Google – metodę wybiera Google
Weryfikacja wideo Google – co pokazać na filmie
Gdy Google odrzuci film – przycisk „Sprawdź problemy”
Wizytówka Google bez adresu – firma bez lokalu
Telefon „z Google” – jak rozpoznać naciągacza
Co robi wizytówkę mocną – 7 pól, które czyta klient
Strona i wizytówka – te same dane w dwóch miejscach
Pytania i odpowiedzi
Źródła

Wizytówka Google, czyli Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), jest bezpłatna. Google nie bierze pieniędzy za dodanie firmy ani za weryfikację i przywrócenie profilu. Profil zakładasz na business.google.com/add i przechodzisz weryfikację metodą, którą wskaże Google. Jeśli będzie to film z telefonu, nagrywasz co najmniej 30 sekund, a Google sprawdza go do 5 dni roboczych.

Czy profil firmy w Google jest płatny – sam profil nie

Nie, sam profil nic nie kosztuje. Google pisze, że Profil Firmy pozwala bezpłatnie zarządzać tym, jak firma wyświetla się w Mapach i wyszukiwarce. Pieniądze wydajesz dopiero wtedy, gdy sam sięgniesz po reklamy Google Ads albo pomoc z zewnątrz. Google przyznaje wprost, że powierzenie obsługi profilu firmie zewnętrznej zwykle kosztuje.

Jeśli taka firma bierze opłatę za obsługę, zasady Google nakładają na nią obowiązki. Musi Ci powiedzieć, że Profil Firmy jest bezpłatny, a swoje opłaty podać na piśmie, zanim zacznie zarządzać profilem, i rozpisać na fakturach. Agencja, która bierze opłatę, a zaczyna bez tego pisma, łamie zasady Google, zanim cokolwiek zmieni w Twojej wizytówce.

Jak założyć wizytówkę Google – krok po kroku

Wizytówkę zakładasz w pięciu krokach, ale najpierw sprawdź, czy Twoja firma już jej nie ma. Google buduje profile także z danych od użytkowników i z innych źródeł, więc firma bywa w Mapach bez wiedzy właściciela.

Wpisz w Mapach Google nazwę firmy i miejscowość. Przycisk „Zgłoś prawo do tej firmy” oznacza, że nikt nie zgłosił jeszcze praw do profilu, a taki profil Google uznaje za narażony na przejęcie przez inną osobę. Przejmujesz go wtedy sam, zamiast zakładać drugi.

Konto Google. Wystarczy Gmail albo firmowy adres e-mail.
Strona business.google.com/add. Kliknij „Dodaj swoją firmę do Google” i wypełniaj kolejne ekrany.
Nazwa jak na szyldzie. W nazwie nie wpisujesz sloganów, godzin, telefonu ani adresu strony: dopisek „Otwarta całą dobę” po nazwie pizzerii Google podaje jako niedozwolony. Zbędne słowa w nazwie mogą skończyć się zawieszeniem profilu.
Kategoria, adres albo obszar działania, telefon i strona. Telefon ma być pod Twoją bezpośrednią kontrolą, a numery płatne dla dzwoniącego są zakazane.
Metoda weryfikacji. Na końcu wybierasz jedną z metod, które zaproponuje Google.

Profil zakładaj na własne konto, nawet jeśli resztę zrobi agencja. Google zaleca agencjom, żeby właścicielowi firmy przypisywały rolę właściciela, a sobie rolę menedżera. Menedżer ma prawie taki sam dostęp jak właściciel, ale nie dodaje ani nie usuwa użytkowników i nie może skasować profilu. Każdy loguje się własnym kontem Google, więc hasła nie podajesz nikomu.

Szkic: mały warsztat rowerowy rano, drzwi otwarte na oścież, rower w stojaku montażowym z bursztynowym przednim kołem, na ścianie narzędzia — Weryfikację rozmową wideo z pracownikiem pomocy Google przechodzisz tylko w godzinach otwarcia i tylko na miejscu w firmie.

Weryfikacja wizytówki Google – metodę wybiera Google

Weryfikacja potwierdza, że to Ty prowadzisz firmę, a sposób jej przejścia wybiera Google. Bez niej nie zmienisz w profilu nazwy ani godzin otwarcia, zdjęcia nie będą widoczne, a wpisy zostaną w stanie „Oczekuje”. Metoda zależy od rodzaju działalności, publicznych informacji, regionu oraz godzin otwarcia i nie da się jej zmienić. W profilu zobaczysz jedną albo kilka z tych opcji:

Telefon albo SMS. Kod odbierasz osobiście, bo automat z menu głosowym (IVR) go nie odbierze.
E-mail. Instrukcje przychodzą na adres widoczny na ekranie weryfikacji.
Film z telefonu. Gdy Google go proponuje, zaleca wybrać właśnie tę metodę.
Rozmowa wideo na żywo z pracownikiem pomocy Google. Odbywa się tylko w godzinach otwarcia, a Ty musisz być wtedy w firmie.
Kartka pocztowa z 5-cyfrowym kodem. Większość dociera w 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach. Zanim go wpiszesz, nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, bo kod przestanie działać.

Sprawdzenie trwa do 5 dni roboczych, w rzadkich przypadkach dłużej. Zweryfikowana firma według pomocy Google częściej wyświetla się w wynikach wyszukiwania.

Weryfikacja wideo Google – co pokazać na filmie

Na filmie pokazujesz w jednym ujęciu trzy rzeczy: gdzie jesteś, że firma istnieje i że nią zarządzasz. Nagrywasz telefonem, na żywo, z poziomu profilu. Google wymaga co najmniej 30 sekund bez montażu i bez przerw. Zaplanuj trasę kamery, zanim naciśniesz nagrywanie.

Film do weryfikacji – trzy dowody

Gdzie jesteś. Lokal pokazujesz z tabliczką z nazwą ulicy, numerem budynku i szyldami sąsiadów. Firma bez lokalu nagrywa znaki drogowe i charakterystyczne obiekty w okolicy, także wtedy, gdy działa z domu. Pustych terenów bez oznaczeń Google każe unikać.
Że firma istnieje. Przy lokalu nagrywasz witrynę i stały szyld z nazwą taką samą jak w profilu. Bez lokalu pokazujesz narzędzia, sprzęt, produkty, wizytówki albo odzież firmową.
Że Ty nią zarządzasz. W lokalu otwierasz kasę, kuchnię albo magazyn. Bez lokalu wykonujesz usługę, otwierasz furgonetkę z logo albo pokazujesz fakturę lub rachunek za media z nazwą firmy.

W kadrze nie może się znaleźć numer konta, identyfikator podatkowy, numer dokumentu tożsamości ani twarz innej osoby. Fakturę pokazujesz więc dla nazwy firmy, a NIP i numer konta zasłaniasz kciukiem. Film możesz potem usunąć w ustawieniach profilu. Jeśli tego nie zrobisz, Google usunie go później sam.

Gdy Google odrzuci film – przycisk „Sprawdź problemy”

Odrzucony film nagrywasz jeszcze raz, a Google podaje powód odrzucenia. Na telefonie otwierasz profil i klikasz „Sprawdź problemy”, gdzie widać braki, np. „Nazwa firmy nie jest widoczna na witrynie” albo „Nie pokazano okolicy”. Nowy film ma pokazać wszystko z pierwszego plus to, czego brakowało. Gdy dalej nie wychodzi, sięgasz po inną dostępną metodę, a dopiero potem piszesz do pomocy Google.

Nie zakładaj za to drugiego profilu tej samej firmy. Google zakazuje tworzenia więcej niż 1 profilu na lokalizację. Gdy zawiesi profil, też nie zakładasz nowego, tylko składasz odwołanie. Wyślesz je tylko raz, więc od razu dołączasz dokumenty z nazwą i adresem zgodnymi z profilem: dowód zarejestrowania firmy, zaświadczenie podatkowe, rachunek za prąd albo internet.

Szkic: biała furgonetka bez napisów o świcie na parkingu pod blokiem, tylne drzwi otwarte, w środku półki z kształtkami i zwoje rur, na podłodze bursztynowa skrzynka z narzędziami — Firma bez lokalu ukrywa adres i wskazuje do 20 obszarów działania, a Google zaleca, by sięgały najdalej 2 godziny jazdy od siedziby.

Wizytówka Google bez adresu – firma bez lokalu

Wizytówkę bez adresu ma firma, która nie przyjmuje klientów u siebie, tylko dojeżdża do nich. Google nazywa ją firmą działającą na określonym obszarze i podaje przykład hydraulika z firmą zarejestrowaną pod adresem domowym, który usuwa adres z profilu. Robisz to w profilu: Edytuj profil → Lokalizacja → wyłącz „Wyświetlaj adres firmy klientom”.

Zamiast adresu wpisujesz do 20 obszarów (miasta albo kody pocztowe). Google zaleca, by sięgały najdalej 2 godziny jazdy od siedziby. Zmiana obszaru może się pokazać w profilu nawet po 48h.

Klient adresu nie zobaczy, ale Google go potrzebuje. Do weryfikacji podajesz adres, pod którym Google może Cię zlokalizować, a na filmie pokazujesz jego okolicę.

Wizytówki nie dostanie firma działająca wyłącznie w internecie ani firma, która jako siedzibę podaje skrytkę pocztową w innym miejscu. Wirtualne biuro odpada, chyba że w godzinach otwarcia są w nim Twoi pracownicy. We współdzielonym biurze musisz mieć do tego szyld i przyjmować tam klientów. Szyld decyduje też o typie firmy: bez trwałego oznakowania na zewnątrz Google każe oznaczyć ją jako działającą na określonym obszarze, a nie stacjonarną.

Telefon „z Google” – jak rozpoznać naciągacza

Google ujmuje to jednym zdaniem: jeśli rozmówca żąda pieniędzy w zamian za wyświetlanie Twojej firmy w Google, to nie jest połączenie od Google. Prawdziwe telefony z Google się zdarzają, często z automatu, który od razu mówi, skąd dzwoni i po co, np. „dzwonię z Map Google, aby zaktualizować godziny otwarcia firmy”. O rejestrację w usłudze, płatność ani dane osobowe Google nie prosi.

Naciągacze według Google podają się czasem za firmy działające „z Google” albo „dla Google” i sprzedają własne usługi marketingowe. W komunikacie o fałszywych SMS-ach CERT Polska radzi zwracać uwagę na socjotechniki: presję, groźbę kary i podszywanie się pod autorytet. Zasady Google zakazują agencjom takich chwytów wprost: grożenia utratą profilu, przedstawiania bezpłatnych usług Google jako płatnych i podszywania się pod Google w nagranych połączeniach.

Google nie dzwoni po pieniądze

Opłata za „utrzymanie” albo weryfikację profilu. Google nie nakłania do zapłaty za utrzymanie profilu, także za weryfikację i przywrócenie.
Groźba, że wizytówka zniknie. Firma zewnętrzna nie może usunąć Twojej firmy z Google bez Twojej zgody.
Gwarancja miejsca na górze wyników. Firmy zewnętrzne nie mogą bezpośrednio wpływać na pozycję w Google ani tego obiecywać.
Prośba o kod weryfikacyjny, hasło jednorazowe albo PIN. Google nigdy nie prosi o kod weryfikacyjny ani o hasło jednorazowe i PIN.
„Pracuję w Google” w ustach handlowca. Poproś o imię, nazwisko i e-mail z adresu w domenie @google.com. Kto ich nie poda, według Google prawdopodobnie tam nie pracuje.

Na podejrzany telefon od kogoś, kto podaje się za pracownika Google, pomoc Google radzi rozłączyć się i nie naciskać żadnych przycisków, nawet gdy prosi o to nagranie. Naciśnięcie może ściągnąć kolejne podejrzane połączenia. Dzwoniącego zgłaszasz w formularzu Google. Polska wersja tej pomocy wymienia do skarg tylko amerykańskie urzędy, a podejrzany SMS przekażesz na bezpłatny numer 8080 CERT Polska.

Szkic: stary aparat na drewnianym statywie przed zakładem szewskim o zmierzchu, w oświetlonej witrynie jeden wysoki bursztynowy but na kopycie — Google zaleca w profilu co najmniej po 3 zdjęcia z zewnątrz, z wnętrza, z pracy i produktów, bez nadmiaru filtrów i AI.

Co robi wizytówkę mocną – 7 pól, które czyta klient

Mocna wizytówka ma wypełnione pola, które klient sprawdza przed wizytą: kategorię, godziny, zdjęcia, opinie, usługi, wpisy i opis. Po weryfikacji Google pokazuje w profilu wskaźnik kompletności, który pomaga znaleźć brakujące informacje.

Pole	Jak wypełnić	Co mówi Google
Kategoria	jedna podstawowa, najwęższa z listy: „Salon manicure i pedicure”, nie „Salon”	wpływa na pozycję w wynikach lokalnych
Godziny	stałe plus niestandardowe na święta	salon z godzinami może się pokazać na hasło „otwarte teraz salony”
Zdjęcia	co najmniej po 3: z zewnątrz, wnętrze, produkty, praca	JPG albo PNG, zalecane 720 x 720 pikseli, bez nadmiaru filtrów i AI
Opinie	prośba linkiem albo kodem QR, odpowiedzi na opinie	zachęta za opinię to fałszywe zaangażowanie
Usługi	nazwa bez ceny, opis, cena w osobnym polu	usługa, której ktoś szuka, może zostać wyróżniona
Wpisy	aktualności, oferty, wydarzenia	bez zakresu dat archiwizowane po 6 miesiącach
Opis	czym się zajmujesz i dla kogo	bez linków i promocji typu „Najlepsze rogale w mieście za 1 zł!”

Według pomocy Profilu Firmy w Google, stan na 24.10.2026.

Kategorii wybierasz jak najmniej, najwęższych z listy, bo ogólniejsze Google dolicza sam: przy „Ośrodku golfowym” uwzględni też „Hotel” i „Pole golfowe”. W przykładzie Google pizzeria bez lokalu to „Pizza na wynos”, a nie „Restauracja z daniami na wynos”. Zmiana kategorii może przy tym uruchomić ponowną weryfikację.

O opinie prosisz linkiem albo kodem QR z profilu. Jak je przygotować i czego Google przy tym zabrania, opisuję w tekście o linku do opinii Google.

Strona i wizytówka – te same dane w dwóch miejscach

Strona i wizytówka mają podawać te same dane, bo Google uzupełnia profile także informacjami z oficjalnej witryny firmy. Kategorię też potrafi ustalić na podstawie strony. Gdy ktoś zaproponuje zmianę w Twoim profilu, a Ty nie odpowiesz w 4 dni, Google może ją opublikować, jeśli potwierdzają ją publiczne informacje, np. z Twojej strony. Stare godziny na stronie mogą więc poprzeć cudzą, błędną poprawkę.

Godziny zmieniasz zatem najpierw na stronie, a tego samego dnia w wizytówce. Nazwa ma brzmieć jak na szyldzie, stronie i papierze firmowym, bo tak Google opisuje prawdziwą nazwę firmy. Dlaczego te same dane mają stać też na Facebooku i w katalogach firm, piszę w tekście o pozycjonowaniu w AI.

W kodzie strony te same dane zapisuje się drugi raz, jako dane strukturalne LocalBusiness. Google wymaga w nich tylko nazwy i adresu, a zamknięcie na święta opisują właściwości validFrom i validThrough, odpowiednik godzin niestandardowych w wizytówce. Strona pomaga nawet w weryfikacji: gdy masz ją zweryfikowaną w Search Console, Google może zweryfikować profil od razu. Jak dodać stronę do Search Console, pokazuję w tekście o tym, dlaczego strony nie ma w Google.

Szkic: nadmorski kiosk z lodami poza sezonem, opuszczona blaszana żaluzja, o ścianę oparty złożony bursztynowy parasol, na chodnik nawiany piasek — Urlop do 6 dni z rzędu wpisujesz w profilu jako godziny niestandardowe, a dłuższy niż 7 dni oznaczasz jako „Tymczasowo zamknięte”.

Pytania i odpowiedzi

Jak ustawić urlop w wizytówce Google?

Przerwę do 6 dni z rzędu wpisujesz jako godziny niestandardowe, a dłuższą niż 7 dni oznaczasz jako „Tymczasowo zamknięte”, nie „Zamknięte na stałe”. Przy równych 7 dniach te dwie strony pomocy Google mówią co innego. Wybierz wtedy godziny niestandardowe, bo tymczasowo zamknięta firma może spaść niżej w wynikach ogólnych zapytań.

Ktoś inny zarządza moją wizytówką. Jak ją odzyskać?

Gdy masz lokal, wpisz na business.google.com/add nazwę i adres firmy i kliknij „Poproś o dostęp”, a bez lokalu napisz do pomocy Google. Obecny właściciel ma 3 dni na odpowiedź, a gdy milczy, czasem możesz przejąć profil sam. Była agencja musi oddać Ci pełną kontrolę w 7 dni roboczych od Twojej prośby.

Dlaczego nie widzę zmian w wizytówce?

Zmiany pojawiają się zwykle w ciągu 10 minut, ale bywa, że trwa to do 30 dni. Sprawdzaj profil w trybie prywatnym przeglądarki, bo tak Google radzi zobaczyć go oczami innych.

Czy mogę mieć osobną wizytówkę w każdym mieście?

Możesz, ale tylko gdy w każdym mieście działa osobny zespół. Firma działająca na obszarze ma jeden profil na cały teren, a osobne profile Google dopuszcza dla lokalizacji z własnym zespołem i obszarem. Wizytówki w pięciu miastach bez pięciu zespołów łamią zasady Google.

Wyślij adres swojej strony

W 12 godzin odpiszę, czego jej brakuje, żeby Google i asystenci AI wiedzieli, co sprzedajesz i komu. Przygotowanie strony trwa 3 dni.

Napisz maila